Flora Vispistä

Laitoin juuri Unileverille postia ja kysyin, onko Flora Vispin valmistuksessa tai koostumuksessa tehty joku muutos viimeisen vuoden aikana, kun se ensin oli paksua ranskankermaa ja nykyään ei vaahtoudu ollenkaan. Kerroin myös, että leivontablogeissa keskustelu käy kuumana ja moni uhkaa vaihtaa/on jo vaihtanut toiseen merkkiin jatkuvien epäonnistumisien takia. Mielenkiinnolla odotan vastausta...

Haa, mainiota!

<offtopic>Itse suunnittelen kirjoittavani Brunbergille jotta miksi mokomat lisäsivät kaakaovoita tummaansa, se oli ainut markkinoilla oleva muklaa joka kovettui helposti huoneenlämmössä temperoimatta ja sopi mainiosti spritsattaviin koristeisiin joiden maulla ei niin väliä. Mokomat! [/size]
</offtopic>

Hmh.
Tuo Suklaasydämen saama vastaus on täsmälleen sama, kuin minkä minä sain viime syksynä, kun samasta asiasta kitisin tuonne

Onko niillä jo valmis viesti minkä ne lähettää kaikille samasta asiasta kysyville

Ei mitenkään yllättävää. Valmiiden vastausten lähettäminen on vaan kustannustehokkaampaa ja ihan ymmärrettävää, jos asia olisi näin mustavalkoinen.

Mutta kuinka paljon samasta asiasta täytyy valittaa, että asiaa tutkittaisiin/asia otettaisiin "tosissaan"? Siitä kai tässä on teillä kyse. Onko kyseinen tuote kenties herkempi lämpötilavaihteluille kuin muut kermatuotteet? Jos muista firman tuotteista ei ole tullut yhtä paljon reklamaatioita, eikö tuote kannattaisi testata uudemman kerran? pleh

On tää vähän hömppää kyllä. Olen itse marketissa töissä ja voin vannoa ja vakuuttaa että ainakaan meidän kaupalla ei kylmäketjut katkea, kuitenkin myynnissä olevat Flora Vispit välillä on kuraa. Joten sen täytyy tapahtua tehtaan ja jakeluyhtiön välillä. Jos moista kylmäketjun katkeamista siis on...

Lähettäisivät purnukat sitten jossain kylmälaatikoissa jos ne on kerran niin herkkiä!
Mie aion jatkaa tavallisen Vispikerman ahkeraa käyttöä.

Miusta on kyllä jännä miten näihin valituksiin ei reagoida muulla tavoin. Tai mistä sitä tietää vaikka siellä ois sisäisesti käynnistyny joku tarkempi laaduntarkkailu. Mut se ei kyllä selitä sitä miksi aina syytetään kylmäketjun katkeamista.

Mitä, mitä Tanja lisätäänkö brunbergiin nykyään kaakaovoita? Siinähän menee sitten sekin hyvä tuote ihan pilalle

No joo! Nimenomaan. Aletaan siitäkin pommittaa joukolla ni josko saatais takas se vanha muklaa markkinoille!?

Kyllä ton Flora Vispin puitteissa kannattais varmaan olla yhteydessä jo Kuluttajavirastoon. Olisin ite, jos käyttäisin vastaavanlaisia tuotteita enemmän, mutkun aika harvoin niitä tulee käytettyä eikä nyt oo osunu huonoja Vispejä kohdalle. Kuluttajaviraston sivuilla sanotaan mm. seuraavaa:

Tavarassa on virhe esimerkiksi silloin, kun
-tavarassa on valmistusvirhe
-tavara ei sovi käyttöön, johon se on tarkoitettu
-tavara ei vastaa tietoja, joita siitä on etukäteen annettu
-tavara ei ole pakattu asianmukaisella tavalla sen säilyttämiseksi tai suojaamiseksi
-tavara kestää lyhyemmän aikaa kuin perustellusti voi odottaa

Virheen hyvitykseen on vaihtoehtoja
Jos tavarassa on virhe, kuluttajalla on oikeus hyvitykseen. Myyjä on ensisijaisesti vastuussa virheestä. Myyjä ei saa laistaa vastuutaan käännyttämällä kuluttaja maahantuojan tai valmistajan puoleen.

Virheen seuraukset
Ensimmäisenä kannattaa valittaa myyjälle, koska kaupan purkutilanteessa vain myyjältä voi saada koko maksetun kauppahinnan takaisin.

Tuntuu kuitenkin hassulta olla yhteydessä kauppaan tällaisesta aiheesta. Tosin oisko se kuitenkin se fiksu tie - mikäli kauppa tekee eteenpäin valituksen tai huomautuksen valmistajalle, ottaisko valmistaja sen paremmin tosissaan kuin kuluttajan valituksen? Aika naurettavalta kuulostaa toi, että sieltä lähetetään vain valmis vastaus eikä asiaa oteta tosissaan (valmiin vastauksen lähettämisen sinällään ymmärrän, mut kun meininki ei tunnu muuttuvan eikä tuote paranevan). Tai sitten jos Kuluttajavirastoon olis yhteydessä vaikka porukalla ja selittäis tilanteen, että kysymys tuskin on kaupan virheestä vaan ongelma on nimenomaan valmistajalla, niin pystyisköhän Kuluttajavirasto suoraan olemaan yhteydessä valmistajaan? Luulis sen ainakin pistävän vipinää asioihin.

Voihan se olla että menis paremmin perille kun ko. kauppaan laittaisi aina palautetta ja vaatisi voida palauttaa tuotteet jotka ei vastannut sitä mitä piti. Pitäisi vaan kaikki saada toimimaan samalla tavoin, toimis varmaan tehokkaammin kun useista eri kaupoista laittaisivat eteenpäin palautetta. Mutta sekään ei onnistu vaan yhden tai kahden palautteen jälkeen vaan yleensä pitää olla muutamia ennen kuin lähtee juttu eteenpäin.